ابتداءً من 1 أكتوبر، ستدفع الشركات التي تستخدم واتساب لخدمة العملاء نحو أغورتين عن كل رسالة ترسلها إلى زبون، سواء كتبها موظف أو أرسلها روبوت محادثة.

في السابق، كان بإمكان الشركة الرد على الزبون مجاناً طوال 24 ساعة بعد بدء المحادثة. وبموجب النظام الجديد، ستحصل كل شركة على ألف رسالة خدمة مجانية في الشهر، ثم تدفع مقابل الرسائل الإضافية. لذلك سيظهر أثر الرسوم خصوصاً لدى الشركات الكبيرة التي ترسل رسائل كثيرة.

يسري التغيير على الشركات التي تربط واتساب بأنظمة خدمة العملاء لديها. أما محادثات الأفراد وتطبيق «واتساب للأعمال» المستخدم على الهواتف، فسيبقيان مجانيين.

استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال رسالة الى:
[email protected]