شكاوى الأرنونا تتركز في السلطات العربية والبلدات الفقيرة

كشف تقرير لمراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور متنياهو إنغلمان أن السلطات المحلية جبت بين 2021 و2023 نحو 3 مليارات شيكل أكثر من الأرنونا، بينما تراجع حجم التخفيضات والإعفاءات من 7.6 مليارات شيكل في 2022 إلى 7.3 مليارات في 2023.

التقرير تناول 937 شكوى قُدمت بين كانون الثاني 2023 وتشرين الثاني 2025. نحو 40% من الشكاوى وُجدت محقّة أو تم تصحيحها. أكثر الشكاوى تكرارًا كانت حول التخفيضات والإعفاءات وشكلت نحو 41%، ونسبة الشكاوى المحقّة في هذا البند كانت قريبة من ذلك.

وبحسب التقرير، أكبر عدد من الشكاوى جاء من بلدات تقع في العناقيد الاجتماعية-الاقتصادية 2 و3، وهي عناقيد متدنية تضم نسبة كبيرة من السلطات المحلية العربية. في هذه العناقيد سُجل 13.9 شكوى لكل 100 ألف نسمة، وغالبية الشكاوى تعلقت بعدم منح تخفيضات مستحقة أو بطريقة احتسابها.

كما أشار التقرير إلى أن كثيرًا من الشكاوى شملت أيضًا سوء الخدمة للجمهور مثل التأخر في الرد، ضعف مراكز الخدمة، صعوبة تقديم الاعتراضات، وعبء بيروقراطي. وفي هذا المجال بلغت نسبة الشكاوى المحقّة أو التي تم تصحيحها 63%.